Organizzare, monitorare e ottimizzare il lavoro delle squadre di assistenza tecnica e manutenzione è una delle sfide più complesse per le aziende che operano nel settore manifatturiero. Ritardi, sovrapposizioni, mancanza di informazioni aggiornate o difficoltà nella tracciabilità delle attività possono generare inefficienze costose e compromettere la qualità del servizio.

Logica Plan, il modulo della suite Logica progettato da Sinapsi, nasce proprio per affrontare queste criticità, offrendo un sistema digitale completo in ogni fase del processo per la gestione delle squadre operative e dei tecnici in campo.

Come si inserisce Logica Plan nel flusso di lavoro quotidiano delle squadre operative?

1. Ricezione e classificazione della richiesta

Il flusso inizia con la ricezione automatica o manuale dei ticket: richieste di riparazione, controlli periodici, verifiche tecniche o interventi su guasto.
Ogni richiesta viene classificata, assegnata a un impianto e priorizzata secondo SLA, urgenza e tipo di competenza richiesta.

2. Pianificazione dell’intervento

I responsabili possono pianificare le attività in modo semplice, tramite una vista a calendario, distinguendo tra:

• Attività straordinarie su chiamata

• Interventi programmati e periodici

Logica Plan seleziona in automatico le risorse disponibili, verifica le competenze e la distanza dal luogo di intervento.

3. Distribuzione delle squadre sul territorio

Una volta pianificato, l’intervento viene assegnato e comunicato in tempo reale alla squadra tecnica sul campo.
La piattaforma ottimizza la distribuzione geografica, tiene traccia degli spostamenti e consente di gestire cambi operativi dell’ultimo minuto.

4. Esecuzione e acquisizione delle attività sul campo

Il tecnico, tramite l’app mobile di Logica Plan, accede al dettaglio dell’intervento e può:

• Seguire la check-list tecnica

• Registrare ore di lavoro e trasferte

• Documentare le attività con foto e video

• Segnalare eventuali criticità o anomalie riscontrate

Tutti i dati sono sincronizzati in tempo reale.

5. Chiusura dell’intervento e rapportino digitale

A intervento concluso, il tecnico genera un rapportino digitale, lo fa firmare direttamente al cliente sul dispositivo e Logica Plan invia in automatico l’email preimpostata con il documento PDF allegato.

6. Rendicontazione automatica e analisi finale

Ogni intervento viene archiviato nello storico, con tutte le informazioni tracciate:

• Ore lavorate

• Ricambi utilizzati

• Prestazioni specialistiche

• Note sulle idoneità

• Elementi audio-video

Questi dati sono fondamentali per monitorare l’andamento degli interventi, identificare inefficienze e prendere decisioni basate sulla realà.

Logica Plan è un flusso continuo, tracciato, ottimizzato.

Con Logica Plan, ogni fase del lavoro tecnico – dalla richiesta all’analisi – è strutturata e integrata in un’unica piattaforma.

Il risultato?

Meno errori, più velocità, maggiore qualità nel servizio e totale controllo dei flussi operativi.

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